سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

تاريخ السريان: 20 يونيو 2026

1. مقدمة

تحترم روفيا ("روفيا"، "نحن") خصوصيتك. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عنك وسبب جمعها وكيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وحقوقك. تنطبق هذه السياسة على موقع roovia.com وتجربتك على الجوال وقنوات خدمة العملاء.

2. نطاق السياسة

تغطي هذه السياسة البيانات التي نجمعها منك مباشرة والبيانات التي تُجمع تلقائياً عبر ملفات تعريف الارتباط. لا تغطي مواقع الطرف الثالث التي نشير إليها. تطبق هذه المواقع سياساتها الخاصة بعد مغادرتك موقعنا.

3. البيانات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من البيانات.

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• بيانات الطلب والمعاملات: المنتجات المشتراة وسجل الطلبات وتأكيد الدفع. بيانات بطاقة الدفع تتم معالجتها مباشرة من مزود الدفع ولا نخزنها نحن.
• بيانات الشحن والتوصيل: عنوان التوصيل، والعنوان الوطني المختصر عند الحاجة، المطلوب لتوصيل الطلبات داخل السعودية.
• بيانات الحساب: بيانات تسجيل الدخول وتفضيلات الطلب وقائمة الرغبات.
• التواصل: رسائلك إلى فريق خدمة العملاء.
• بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تزورها، تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط.
• تفضيلات التسويق: اختياراتك بشأن التسويق عبر البريد والرسائل النصية.

4. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك لمعالجة طلباتك وتوصيلها وإدارة حسابك وتقديم خدمة العملاء وإرسال تحديثات الطلب والشحن وتحسين موقعنا ومنتجاتنا ومنع الاحتيال، وعند موافقتك إرسال رسائل تسويقية. نعتمد على ما يلزم لتنفيذ تعاقدنا معك ومصالحنا التجارية المشروعة وموافقتك عند الحاجة والتزاماتنا النظامية.

5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط في أربع فئات.

• ضرورية: لازمة لعمل الموقع، مثل الاحتفاظ بمنتجات سلتك.
• الأداء والتحليلات: تساعدنا على فهم استخدام الزوار للموقع لتحسينه.
• وظيفية: تتذكر تفضيلاتك مثل اللغة وطريقة العرض.
• تسويقية: تدعم التسويق وإعادة الاستهداف، الحالي أو المستقبلي، عبر المنصات التي نستخدمها.

عند زيارتك للموقع قد تظهر لك رسالة توضح هذه الفئات. يمكنك أيضاً التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك في أي وقت، بما يشمل حظرها أو حذفها.

6. كيف نشارك بياناتك

نشارك بياناتك، فقط عند الحاجة، مع هذه الفئات من مزودي الخدمة: معالجات الدفع وشركاء الشحن واللوجستيات وأدوات خدمة العملاء ومنصات التسويق عبر البريد والرسائل النصية وشركاء التحليلات والتسويق ومزودي منصة المتجر والاستضافة التقنية. لا نبيع بياناتك الشخصية.

7. نقل البيانات خارج المملكة

يعمل متجرنا على منصة تجارة إلكترونية عالمية، وقد تتم معالجة بياناتك وتخزينها خارج المملكة العربية السعودية نتيجة لذلك. في هذه الحالة، نلتزم بضمانات تعاقدية مناسبة بما يتوافق مع أنظمة المملكة الخاصة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة واستيفاء المتطلبات النظامية والمحاسبية وحل أي نزاعات.

9. أمن البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك. لا توجد وسيلة تخزين أو نقل بيانات آمنة بشكل كامل، ولا نضمن أماناً مطلقاً.

10. حقوقك في الخصوصية

بحسب موقعك، يحق لك بشكل عام الوصول إلى بياناتك وتصحيحها أو حذفها والاعتراض على معالجتها أو تقييدها وسحب موافقتك وتقديم شكوى للجهة المختصة. لممارسة هذه الحقوق تواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه.

11. المملكة العربية السعودية: القانون الحاكم وحقوقك هنا

تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية. روفيا منشأة تجارية مسجلة رسمياً وتعمل داخل المملكة، وتبقى روفيا مسؤولة عن الالتزام بهذه السياسة بغض النظر عن المنصة التقنية التي يعمل متجرنا عليها. ينطبق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية على بيانات أي شخص متواجد داخل المملكة عند معالجتنا لبياناته، سعودي الجنسية أو غير سعودي. وحيث تكون البنية التقنية لمتجرنا مستضافة خارج المملكة، نطبق الضمانات المذكورة في البند 7 لحماية بياناتك. تتبع معاملاتنا الإلكترونية معك أيضاً نظام التجارة الإلكترونية. تشرف الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) على الالتزام بنظام حماية البيانات الشخصية، ويمكنك تقديم شكوى لسدايا إذا رأيت أن حقوقك بموجب هذا النظام قد تأثرت.

12. حقوق إضافية لزوار خارج المملكة

إذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فلديك حقوق بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات تعادل ما سبق، بما يشمل نقل بياناتك. إذا كنت في ولاية أمريكية لديها نظام خصوصية خاص، فلديك حق طلب التوقف عن بيع أو مشاركة بياناتك لأغراض التسويق الموجه. لا نبيع بياناتك الشخصية.

13. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة لمن هم أقل من 18 عاماً. لا نجمع بيانات الأطفال أقل من 18 عاماً عن علم. إذا اعتقدت أن طفلاً قدم لنا بياناته تواصل معنا وسنقوم بحذفها.

14. روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى لا نتحكم بها. لا تنطبق هذه السياسة على تلك المواقع، ولا نتحمل مسؤولية محتواها أو ممارساتها في الخصوصية.

15. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدثة بتاريخ سريان جديد. استمرارك في استخدام موقعنا بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة الجديدة.

16. تواصل معنا

لأي استفسار حول هذه السياسة، راسلنا على info@roovia.com.