الشروط والأحكام

تاريخ السريان: 20 يوليو 2026

1. مقدمة وقبول الشروط

مرحباً بك في روفيا. تنظم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لموقع roovia.com وما يتضمنه من محتوى وخدمات ("الموقع")، وكذلك شراءك لأي منتجات عبر الموقع ("المنتجات"). روفيا ("روفيا"، "نحن") منشأة تجارية مسجلة رسمياً ومقرها مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.

عند دخولك إلى الموقع أو استخدامه أو إنشاء حساب أو تقديم طلب شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. تشكل سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط وسياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة الشحن جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام الموقع.

2. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل، أو سن الرشد النظامي في بلدك، لإنشاء حساب أو تقديم طلب شراء عبر الموقع. إذا كان عمرك أقل من 18 عاماً، فلا يجوز لك استخدام الموقع إلا بموافقة ومشاركة ولي أمر يقبل هذه الشروط نيابة عنك. باستخدامك للموقع فإنك تؤكد أن لديك الأهلية النظامية للدخول في اتفاقية ملزمة.

3. الحساب

قد يتطلب استخدام بعض ميزات الموقع إنشاء حساب. أنت مسؤول عن سرية بيانات تسجيل الدخول وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، سواء بعلمك أو دون علمك. في حال الاشتباه باستخدام غير مصرح به لحسابك، يرجى التواصل معنا فوراً على info@roovia.com. يحق لنا تعليق أو إغلاق أي حساب نرى أن نشاطه يخالف هذه الشروط أو يلحق ضرراً بروفيا أو بعملاء آخرين أو بطرف ثالث.

4. المنتجات والأسعار والتوفر

نسعى لوصف منتجاتنا بدقة، لكننا لا نضمن أن الألوان أو الخامات أو الصور المعروضة على الموقع مطابقة تماماً للواقع، نظراً لاختلاف ذلك حسب الجهاز والشاشة. جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي ما لم يُذكر غير ذلك، وقابلة للتغيير دون إشعار مسبق. نبذل جهداً معقولاً للتأكد من دقة الأسعار، وإذا ظهر سعر غير صحيح لمنتج بسبب خطأ مطبعي أو تقني، يحق لنا إلغاء أو رفض أي طلب قائم على هذا الخطأ، حتى بعد إرسال تأكيد الطلب.

لا نضمن توفر المنتجات بشكل دائم. يحق لنا تقييد أو إيقاف أو تعديل أي منتج أو الكمية المتاحة منه في أي وقت ودون مسؤولية تجاهك.

5. الطلبات والدفع

عند تقديم طلب شراء، فإنك تؤكد أن جميع البيانات التي تقدمها صحيحة وأنك مخوّل لاستخدام وسيلة الدفع المقدمة. تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمة دفع من طرف ثالث يتعاملون مباشرة مع بيانات بطاقتك، ولا نخزّن بيانات بطاقتك الكاملة.

يحق لنا رفض أو إلغاء أو تقييد أو تعديل أي طلب وفق تقديرنا، بما في ذلك الطلبات التي نشتبه في ارتباطها بعملية احتيال أو إعادة بيع غير مصرح بها أو إساءة استخدام عرض ترويجي أو مخالفة لهذه الشروط. في حال إلغاء طلب بعد سداد قيمته، سنرد المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية.

6. الأكواد الترويجية والخصومات

قد نقدم من وقت لآخر أكواد خصم أو عروضاً ترويجية أو بطاقات هدايا. ما لم يُذكر غير ذلك، تكون هذه العروض صالحة لفترة محددة، ومحدودة باستخدام واحد لكل عميل أو طلب، ولا يمكن دمجها مع عروض أخرى، ولا قيمة نقدية لها. يحق لنا إلغاء أو تعديل أو إيقاف أي عرض ترويجي وفق تقديرنا، بما يشمل حالات الاشتباه بإساءة الاستخدام، وقد نُلغي أي طلب مرتبط بإساءة استخدام عرض ترويجي.

7. الشحن والتوصيل والإرجاع

تخضع مواعيد وتكاليف وشروط الشحن لما هو مذكور في سياسة الشحن. وتوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع حقوقك وآلية التعامل مع الإرجاع والاستبدال ورصيد المتجر والاسترداد. تشكل هاتان السياستان جزءاً من هذه الشروط وتنطبقان على كل عملية شراء عبر الموقع.

8. الملكية الفكرية

يُعد الموقع، بما يشمل تصميمه ونصوصه وصوره وتصاميم منتجاته وكل محتوى آخر فيه ("المحتوى")، وكذلك اسم روفيا وشعارها وعلاماتها التجارية، ملكاً لروفيا أو للجهات المرخّصة لها، ويخضع لحماية أنظمة الملكية الفكرية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما يشمل نظام حقوق المؤلف ونظام العلامات التجارية. لا تمنحك هذه الشروط أي حق في استخدام محتوانا أو اسمنا أو علاماتنا التجارية دون موافقة خطية مسبقة منا.

لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو تعديل أو إعداد أعمال مشتقة من المحتوى أو عرضه علناً أو استغلاله بأي شكل، إلا للاستخدام الشخصي وغير التجاري المرتبط بشراء فعلي من الموقع. تملك المنتج الفعلي الذي تشتريه، لكن شرائه لا يمنحك أي حق في ملكيتنا الفكرية.

إذا رأيت أن محتوى الموقع ينتهك حقوق ملكيتك الفكرية، يرجى التواصل معنا على info@roovia.com مع تفاصيل كافية لمراجعة طلبك، وسننظر فيه بحسن نية.

9. محتوى المستخدم والملاحظات

عند إرسالك لنا تقييمات أو تعليقات أو صوراً أو أفكاراً أو أي محتوى آخر ("محتوى المستخدم")، فإنك تمنح روفيا ترخيصاً غير حصري وعالمياً ودائماً وقابلاً للتحويل ودون مقابل لاستخدام هذا المحتوى وإعادة نشره وتعديله وتوزيعه لأي غرض تجاري، بما يشمل التسويق، دون الحاجة لتعويض أو إشارة إضافية إليك. وتؤكد أن لديك الحق في تقديم هذا المحتوى وأنه لا يخالف أي نظام أو حقوق طرف ثالث.

يحق لنا حذف أو رفض نشر أي محتوى مستخدم وفق تقديرنا، خصوصاً المحتوى المخالف للنظام أو المسيء أو غير المرتبط بمنتجاتنا أو خدماتنا.

10. الاستخدامات المحظورة

عند استخدامك للموقع، فإنك توافق على عدم القيام، وعدم مساعدة أو السماح لأي شخص آخر بالقيام بأي مما يلي:

• مخالفة أي نظام أو لائحة معمول بها.
• انتهاك أو استغلال حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو أي حقوق أخرى تخص روفيا أو طرفاً ثالثاً.
• استخدام الموقع لأي غرض احتيالي أو خادع أو تجاري غير مصرح به، بما يشمل إعادة بيع أو توزيع المنتجات دون تصريح.
• نسخ الموقع أو محاولة استخراج كوده أو إعداد أعمال مشتقة منه.
• استخدام برامج روبوت أو أدوات استخراج بيانات تلقائية للوصول إلى الموقع دون إذن خطي منا.
• رفع أو نقل فيروسات أو برمجيات ضارة أو أي مادة تهدف لتعطيل الموقع.
• التدخل في أو تعطيل أو محاولة تجاوز أي إجراء أمني في الموقع.

يحق لنا تعليق أو إيقاف وصولك إلى الموقع، وإلغاء أي طلبات معلقة، واتخاذ أي إجراء نظامي متاح لنا إذا رأينا أنك خالفت هذا البند.

11. روابط وخدمات الطرف الثالث

قد يتضمن الموقع روابط لمواقع أو خدمات طرف ثالث لا نملكها ولا نتحكم بها، بما يشمل مزودي خدمات الدفع وشركاء الشحن. لا نتحمل مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات أي طرف ثالث. استخدامك لأي موقع أو خدمة طرف ثالث يقع على مسؤوليتك الخاصة ويخضع لشروط ذلك الطرف.

12. التنصل من الضمانات

يُقدَّم الموقع ومحتواه "كما هو" و"بحسب توفره"، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، إلى أقصى حد يسمح به النظام المعمول به. لا نضمن أن الموقع سيعمل دون انقطاع أو بأمان كامل أو دون أخطاء، ولا نضمن تصحيح أي خلل فيه. لا يمس هذا البند أي حق يضمنه لك نظام حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية ولا يمكن استثناؤه بالاتفاق.

13. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام المعمول به، لا تتحمل روفيا أو مالكها أو موظفوها أو مقاولوها أو وكلاؤها أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو التعويضية، أو عن فوات الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الشهرة التجارية الناتجة عن استخدامك للموقع أو أي منتج، حتى إذا كنا على علم بإمكانية حدوث هذه الأضرار.

إلى أقصى حد يسمح به النظام المعمول به، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط أو عن عملية الشراء القيمة التي دفعتها فعلياً عن المنتج المرتبط بتلك المطالبة. يسري هذا الحد بصرف النظر عن الأساس النظامي للمطالبة، ولا يحد من أي مسؤولية لا يجوز الحد منها أو استثناؤها بموجب النظام السعودي الملزم.

14. التعويض

توافق على الدفاع عن روفيا ومالكها وموظفيها ومقاوليها ووكلائها وتعويضهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبة أو مسؤولية أو ضرر أو خسارة أو نفقة، بما يشمل أتعاب التقاضي المعقولة، ناتجة عن مخالفتك لهذه الشروط أو إساءة استخدامك للموقع أو مخالفتك لأي نظام أو لحقوق طرف ثالث.

15. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. في حال وجود أي مخاوف أو نزاع، يرجى التواصل معنا أولاً على info@roovia.com لمحاولة حله مباشرة. أي نزاع لا يمكن حله بشكل ودي يخضع للاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية، دون مساس بحقك في تقديم شكوى لوزارة التجارة أو أي جهة رقابية مختصة أخرى.

16. اللغة

تتوفر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية لراحتك، وتحمل النسختان نفس المعنى المقصود. وحيث تكون اللغة العربية مطلوبة للتفسير النظامي أو التنفيذ داخل المملكة العربية السعودية، تكون النسخة العربية هي المعتمدة إلى الحد الذي يقتضيه النظام المعمول به.

17. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس تغييرات في نشاطنا أو في النظام المعمول به. سننشر النسخة المحدثة بتاريخ سريان جديد. استمرارك في استخدام الموقع بعد دخول التغييرات حيز التنفيذ يعني موافقتك على الشروط المحدثة.

18. أحكام عامة

إذا تبين أن أحد بنود هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تبقى بقية البنود سارية المفعول بالكامل. عدم تطبيقنا لأي حق أو بند في هذه الشروط لا يعني تنازلنا عنه. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط أو تحويلها دون موافقة خطية مسبقة منا، ويحق لنا التنازل عن هذه الشروط في أي وقت دون إشعار. لا تنشئ هذه الشروط أي شراكة أو مشروع مشترك أو وكالة أو علاقة عمل بينك وبين روفيا. عناوين البنود لغرض التنظيم فقط ولا تؤثر على تفسير الشروط. لا تتحمل روفيا مسؤولية أي تأخير أو تقصير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها المعقولة.

19. تواصل معنا

لأي استفسار حول هذه الشروط، راسلنا على info@roovia.com.